​10월 아고다 예약 추석, 스위스 가족여행을준비하고 있던 나.몇 개월 전 아고다에서 나중에 결제하는 옵션으로 미리 숙소를 예약 해 놓았는데인원 변경으로 새로 예약하는게더 저렴해서 다시 호텔 결제를 하였는데...​​웬걸.. 10월 10일 금요일 체크인이 아니라11일 토요일 체크인으로 결제를 해버렸다;;​그래서 다시 취소하려고 보았는데 ​​여행 일정이 확정된 것이라환불 아고다 예약 불가 상품으로 결제를 한 것을 깨달음.​여기서 내가 날짜 실수를 하다니..믿을 수 없어;;;;(엄마~~~~~~~!!!!)​갑자기 식은땀이 주르륵.​어떻게 해야하지?!!?​정신을 차리고.침착하게.우선 호텔에 취소 요청을 하자.​​처음엔 아고다에 있는숙소에 메세지 보내는 기능을 이용하여예약 취소 메세지를 보내고 기다리는 중에​호텔 전용 메일 확인이 더 빠를 것 같아서메일로 다시 보냈다.​​​메일 아고다 예약 내용에는아고다를 통해 오늘 예약을 했는데날짜 착오로 취소를 원한다.그리고 다른 날짜로 너의 호텔에다시 예약할 것이다.​갑작스러운 요청에 미안하다.긍정적인 답변 기다린다고 썼다.​​메일을 보낸 시간 기준으로스위스 현지 시간 오후 2시 즈음..늦지않게 호텔쪽에서 확인할 수 있겠다 싶었고,​아고다 고객센터 시간도오후 9시 45분까지라는 정보를 보고서일말의 희망을 걸었다.​​​​​꺅!! 아고다 예약 호텔에서 30분만에 답장이 왔다!!그 30분동안 난 멘탈털려서 아무것도 손에 잡히지 않았다ㅠ​예약 후에 바로 취소 연락 주어서무료로 취소해준다며곧 아고다에서 취소 확인 메일을 보낼 것이라는 내용이었다..​땡큐쏘머치....​​​호텔 메일보다 2분 빨리 온 아고다 취소확인메일저 파란 버튼을 클릭하면그냥 아고다 홈으로 이동하길래바로 고객센터로 전화를 하였다.​아고다 고객센터 아고다 예약 전화번호​​예약번호와 결제카드 마지막 4자리를 누른 후기다렸더니 상담원 연결이 바로 되었다..!! 나이스!!​​취소 요청 기록이 아고다에 남아있는지상담원도 어렵지 않게 나의 상황을 알았고,나는 호텔로부터 받은 메일에 기재되어 있는 취소 담당자 성함을 알려주었다.상담원은 곧바로 해당 호텔측에 취소 확인 후48시간 내에 환불 될 것이라고 안내하였고현지 아고다 예약 스위스 시간이 오후 2시라서더 빠른 처리 가능 할 것 같다고,유선 또는 메일로 처리 상황을 알려주신다고 하셨다!!​메일과 전화 한 통으로 다시 멘탈이 돌아왔습니당.....​​​ 20분 후에바로 환불 처리 되었다고전화 해주셨다ㅠㅠㅠㅠ ​이 과정이 모두 1시간내에다 해결되었다!!!!!​아마 현지 국가 시간이낮이라서 더욱 가능했던 것 같다..새벽이었다면... 아고다 예약 편히 잠 못 잤을 듯.​​TIP!결제 후 '바로' 취소 요청하면호텔에서도 수월하게 취소해준다.​미리 호텔측에 연락하여서 무료 취소 가능 답변(*담당자 성함 필수)을 받아놓고아고다 고객센터에 연락하면번거롭지 않게 끝낼 수 있다.​​​​​전화받는 중에 도착한 취소 확인 메일!​​​​체크카드로 결제한 터라돈도 바로 들어왔다.​​​호텔측에 도움 주어서 감사하다는 말과변경된 날짜로 아고다 예약 다시 예약했다는 답장을 보냈고​호텔측에서도 나의 새로운 예약건을 같이 확인해주어서예약이 잘 되었는지 걱정없이 취리히에 가면 된다~!​​마치 롤러코스터였던 나의 2시간이었다....​​TIME LINE​20:18 아고다 호텔 결제 &gt잘못 예약한 걸 알게 됨20:33 호텔에 취소요청 메세지 발송20:55 호텔 메일로 재발송21:23 호텔측 취소 답변21:33 아고다 고객센터 전화21:50 아고다 예약 예약취소 및 환불 완료​