​​안녕하세요.저는 cs교육 서비스직에 5년째 종사하고 있습니다.얼마 전 회사에서 CS 교육을 듣게 되었는데요.​처음에는 차라리 그 시간에 쉬게 해주지! 생각했는데막상 들어보니 시간 가는 줄 모르고 푹 빠졌습니다.강사님이 어찌나 말씀을 청산유수처럼 잘하시던지,정말 재미있게 듣고 왔는데요.​집에 돌아와서도 여운이 좀처럼 가시지 않더라고요.사실 쳇바퀴 같은 서비스직에서 벗어나고 싶었거든요.전국 곳곳을 누비며 다양한 사람들을 만나고,강연하는 삶을 생각하니 벅차올랐는데요!​무엇보다! 5년간 서비스직에 몸담고 있었기에다른 사람보다 잘 가르칠 자신이 있었습니다.고객을 응대하려면 어떻게 해야 하는지 잘 알고 있었죠.덕분에 우수 사원으로도 상도 받은 적이 있었는데요.​재능이 있다고 자부했지만,관련 경력이라곤 판매 직원밖에 없어 아쉬웠는데요.강사로 활동하기 위해선 cs교육 전문적인 교육을 받고제 능력을 인정할 수 있는 자격증을 따야 했죠.​쇠뿔도 단김에 빼라는 말이 있듯!곧바로 공부를 시작하고, 자격증을 취득했답니다.​​​​맨 처음 취득을 결심한 후 응시 자격부터 살펴봤어요.사실 고등학교 때부터 공부랑은 거리가 멀었고,졸업과 동시에 사회생활을 시작했거든요.​무언가 새로운 시작을 결심하곤 할 때, 대학 졸업 여부가 항상 제 발목을 잡곤 했는데요.이번에도 혹 제한이 있진 않을까 걱정되더라고요.​다행히 응시 자격은1) 학력 2) 경력 3) 나이와 상관없었어요.만 19세 이상이면 누구나 지원할 수 있었습니다.이렇게 낮은 문턱을 확인하고 어찌나 기뻐했는지 몰라요.​부푼 마음을 안고 곧바로 자격증 취득 방법을 살펴봤어요.​​​​자격증 취득 cs교육 방법은 간단해서 좋았습니다.1) 교육기관을 찾고2) 회원가입을 한 뒤3) 수강 신청을 하고4) 교육을 수료한 뒤5) 시험을 응시하고6) 발급 신청을 하면 끝이었어요!​CS 교육은 민간 기관을 중심으로 진행되고 있었는데요.기관마다 목적, 비용, 커리큘럼, 강사진 등에서 차이가 있어꼼꼼한 비교가 필요했답니다.​저는 직장과 병행하며 공부했기에, 몇 가지 기준을 가지고 기관을 살펴봤어요.​​​​제가 세운 CS 교육 선택 기준은 총 네 가지였어요.1) 취업에 활용할 수 있는지2) 공신력이 있는 곳인지3) 비용이 합리적인지4) 커리큘럼이 체계적인지를 중점적으로 비교해봤습니다.​저는 강사로 직업을 바꾸고 싶었기에,취업 활용 여부를 가장 먼저 살펴봤어요.몇몇 라이선스는 어렵사리 취득하여도, 무용지물이란 기사를 cs교육 접하고 조심스러웠죠.다행히 이력서에 써낼 수 있는 자격증이라 마음이 놓였어요.​이렇게 취업에 활용할 수 있었던 건,공신력이 있는 기관이었기 때문인데요!한국교육진흥협회는 국무총리 산하 기관인한국직업능력연구원에 정식 등록된 곳이었습니다.라이선스마다 고유 번호가 있어 어디서든 조회할 수 있었죠.​동시에 비용이 합리적이어서 부담 없이 신청했는데요!수강 신청부터 시험까지 드는 비용이 0원이었어요.교안도 제공해주기 때문에, 교재비도 들지 않았죠.합격 후 발급을 원할 때만 8만 원이 필요했어요.​​​​​CS 교육 커리큘럼은 실용적인 과목들로 구성되어 있었어요.​1) 컴플레인2) 고객 진정시키기3) 9 프로세스4) 법률의 이해5) 고객 만족 CASE STUDY6) 자기관리노트 등 총 16개의 수업이 있었는데요!​실제로 판매직으로 근무하면서 느꼈던 점들을,전문적인 cs교육 용어로 다시 재정립할 수 있어 유익했어요.​사실 서비스업에 종사하면서 당황스러웠던 일들을 종종 겪곤 했는데요.특히 고객이 화가 났을 때는 머릿속이 하얘지고 당황스러웠죠.그래서 그런지 2번 과목을 가장 인상 깊게 들었는데요!다음에 비슷한 일이 일어나도, 침착하게 대응할 자신이 생겼습니다.​전체 수업은 6주 이내에 수료해야 했는데요.저는 틈날 때마다 들었더니 2주가 채 걸리지 않았어요.단기간에 취득하시려는 분들에게 좋겠다고 생각했죠.​​​​저는 CS 교육을 듣고 복습을 하는 데 집중했습니다.​학습 초반에는 강의를 듣고, 교안을 정독했어요.교수님이 강조하신 내용들을 상기하며 복습하니머릿속에 오래 기억할 수 있었습니다.​학습 중반부터는 문제 풀이에 들어갔어요!번거롭게 문제를 찾지 않아도 되어서 편리했어요.홈페이지에서 cs교육 내려받고 출력하면 되었죠.틀린 문제들은 왜 오답을 골랐을까 분석했습니다.이때 헷갈리는 내용들을 바로잡을 수 있어 좋았습니다.​학습 후반에는 기본 개념들을 다시 정리했어요.오랜만에 하는 공부라 그런지,금방금방 까먹더라고요.시험을 치기 전까지 최대한 암기하려고 노력했어요.​​​​[시험 정보]1) 온라인 CBT(Computer Based Test)2) 상시 진행3) 문제 유형: 객관식4) 출제 문항: 30문항5) 시험 시간: 1시간6) 합격 기쥰: 100점 만점 기준 60점 이상​시험도 온라인으로 시행되어 편리하게 치를 수 있었어요.장소 상관없이 아무 때나 볼 수 있었죠.별도 실기나 과제는 없었고, 객관식 30문제를 풀면 됐습니다.60분 이내에 제출해야 했는데, 시간이 남아 검토했어요.다행히 실수한 문제를 찾아내서 cs교육 정답을 고쳤습니다.시험 결과는 제출과 동시에 바로 나왔는데요!100점 만점으로 합격했습니다~​​​​합격 후기​​강사 자격증에 합격 후 보조로 일을 배우고 있어요.아직은 서툰 점이 많아 메인 강사로는 등단하지 못했는데요!매일 조금씩 성장하는 기분이 들어 뿌듯한 요즘입니다.​저에게 일을 가르쳐 주시는 분도 판매직으로 계셨더라고요.그래서 그런지 하나라도 더 알려주시려 하고, 챙겨주려고 하셔서 감사하게 생각하고 있습니다.​​​​취업처​​자격증 취득 후 취업할 수 있는 곳은1) 기업체 사내 강사2) 교육기관 강사3) 서비스 컨설팅4) 프리랜서5) 대학 강사 등으로 다양했습니다.​제가 생각했던 것보다 다양하게 활동할 수 있어 놀라웠는데요!만약 강사직에 고민하는 분들이라면 도전해보세요.​​​​지금까지 CS 교육 후기 및 cs교육 강사 자격증 취득 방법이었습니다.많은 분에게 도움이 되면 좋겠네요.읽어주셔서 감사합니다~​​자격증소개 과정소개 강의계획서 자격증 발급안내 CS강사란? CS강사는 인적,제도적 서비스 개발을 통해 기업의 지속적인 발전과 서비스의 질적 향상에 기여하여 친절 서비스, 고객만족 경영의 극대화를 위해 직원의 서비스매너 교육 및 관리를 하는 역할을 합니다. 대상 사내 임직원 프로그램기획과 개발 , 교재개발 교육을 담당하는 자 외부 컨설팅 업체에 파트너 강사로 활동하려는 자 각 기업마다 직원들의 서비스 마인드 형성을위해 서비스교육을 실시하려는 자 면접특강, 취미설명회, 이미지메이킹 등 각 대학을 대상으로 취업을 대비해 강사가 되려는 자...​​​